图书馆管理理念

以高尚的思想观念陶冶人；
以明确的奋斗目标激励人；
以完美的职业形象塑造人；
以严格的规章制度约束人；
以热情的服务态度感召人。

图书馆工作人员文明礼貌规范

 服务10用语
 1、您好!请问您找谁?
 2、请稍等,我这就给您找。
 3、现在还不到开馆时间,请稍等。
 4、对不起,还不到开馆时间,下次请到开馆时间再来好吗 (提醒注意开馆时间,以免耽误时间) ?
 5、同学说话请小声一点,保持良好秩序,也有你的一份功劳。
 6、请用代书板,把多余的书放回原处好吗?多谢！
 7、您借的书超期了,请按规定办理罚款手续。
 8、您忘了借的什么书?请稍等,马上帮你查查。
 9、同学打扰一下,是您无意扔下的纸团(废品)吗?请捡到纸篓里去,谢谢！
 10、时间到了,请大家把书放回原处,下次接着看。
 
 服务10忌语
 1、喂!找谁?不是叫你，不在!
 2、不让进就是不让进,那个背包的(戴眼镜的)出来!
 3、谁让你这么早来,外面等着去,时间没到,出去!
 4、刚借完就还,烦死了。就是这,你找态度好的去！
 5、多余的书,从哪儿拿放哪儿去,快点！不要一个人耽误大家。
 6、自己借了几本书都不知道,你问谁?
 7、我不知道,你问他去,这不是我管的,你问头儿去。
 8、丢书你赔,赔不起,你别丢,怨谁?
 9、叫唤什么,多等一会儿怎啦?
 10、你再说,你气我还气呢!越忙人越多,我不是为你一个人服务。